Politică de Returnare

La Relax-Regal, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de toaletele japoneze sau produsele de curățare achiziționate, vă oferim opțiunea de returnare în conformitate cu politica noastră.

1. Termenul de Returnare

Puteți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

2. Condiții de Returnare

• Produsele trebuie să fie neutilizate, și să fie în ambalajul original, însoțite de factura originală sau dovada achiziției.
• Pentru produse de igienă personală și produse de curățare desigilate sau utilizate, din motive de igienă și sănătate, nu acceptăm returnări, cu excepția situațiilor în care acestea sunt defecte sau deteriorate la livrare.

3. Procedura de Returnare

1. Contactați echipa noastră de suport la [email protected] sau la numărul nostru de telefon 0756 903 189 pentru a iniția procesul de returnare.
2. După aprobarea cererii, veți primi instrucțiuni privind expedierea produsului.
3. Cheltuielile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau deteriorat la livrare.

4. Rambursări

După primirea și inspectarea produselor returnate, vă vom notifica prin email despre starea rambursării. Sumele vor fi returnate în termen de 10-14 zile lucrătoare, folosind metoda inițială de plată.

5. Excepții

• Produsele personalizate sau cele aflate la reducere nu sunt eligibile pentru returnare.
• Produsele de igienă desigilate nu pot fi returnate din motive de sănătate publică.

Pentru orice întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau la numărul nostru de telefon 0756 903 189.